İPTAL/İADE KOŞULLARI

1. Kapsam

Bu iptal ve iade koşulları; firmamız tarafından sunulan yazılım, dijital hizmet, abonelik, lisans ve web tabanlı çözümler için geçerlidir. Fiziksel ürün satışı bulunmamaktadır.

2. Sipariş İptali

2.1. Alıcı, dijital hizmetin ifasına başlanmadan önce siparişini iptal edebilir.
2.2. Hizmetin ifasına başlanması; yazılım erişiminin sağlanması, hesap tanımlanması, lisans anahtarının iletilmesi veya sistemin aktif edilmesi ile başlar.
2.3. İfa süreci başladıktan sonra sipariş iptali yapılamaz.

3. Cayma Hakkı ve İade

3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği;
Anında ifa edilen dijital içerikler
Kullanımına başlanan yazılım ve hizmetler
Kişiye özel geliştirilen yazılımlar
için cayma hakkı bulunmamaktadır.
3.2. Dijital hizmetin ifasına başlanmamış olması halinde, Alıcı 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

4. İade Şartları

4.1. İade, yalnızca ifa edilmemiş hizmetler için mümkündür.
4.2. İade onaylandığı takdirde, ödeme bedeli Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle 7 gün içinde iade edilir.
4.3. Banka ve ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

5. Abonelik Hizmetleri

5.1. Abonelik hizmetleri, iptal edilmediği sürece yenilenir.
5.2. Abonelik iptali, bir sonraki yenileme dönemini durdurur; kullanılan süre için iade yapılmaz.
5.3. Kampanya ve indirimli aboneliklerde iade yapılmaz.

6. Kapsam Dışı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
Kullanıcı hatası veya yanlış kullanım
Üçüncü parti hizmetlerden kaynaklanan sorunlar
Müşteri tarafından yazılıma müdahale edilmesi
Beğenmeme veya beklenti değişikliği

7. İletişim

İptal ve iade talepleri aşağıdaki iletişim kanallarından yazılı olarak iletilmelidir:
E-posta: muhasebe@aleriz.com
Telefon:0 546 537 24 40

8. Yürürlük

Bu iptal ve iade koşulları, web sitesi üzerinden sipariş verilmesiyle birlikte Alıcı tarafından kabul edilmiş sayılır.