Web-CRM-Mobil Uygulama Otomasyon Sistemleri, web, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve mobil uygulamalar da dahil olmak üzere birden fazla kanalda iş süreçlerini otomatikleştirmek ve kolaylaştırmak için tasarlanmış yazılım platformlarıdır. Bu sistemler genellikle kuruluşların müşteri etkileşimlerini yönetmesine, satış ve pazarlama süreçlerini otomatikleştirmesine ve operasyonları kolaylaştırmasına olanak tanıyan bir dizi araç ve özellik sağlar. Küçük girişimlerden büyük işletmelere kadar geniş bir yelpazedeki işletmeler tarafından kullanılabilirler. Web-CRM-Mobil Uygulama Otomasyon Sistemleri potansiyel müşteri takibi ve yönetimi, müşteri segmentasyonu, e-posta pazarlama otomasyonu, sosyal medya pazarlaması, mobil uygulama geliştirme, analitik ve raporlama gibi özellikleri içerebilmektedir. İşletmeler, bu süreçleri otomatikleştirerek bunları manuel olarak yönetmek için gereken zamanı ve kaynakları azaltabilir, aynı zamanda operasyonlarının doğruluğunu ve etkinliğini de artırabilir.